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Le culture organizzative dei servizi

Simonetta Simoni

Le culture organizzative dei servizi

La sociologia dell'organizzazione e servizi alla persona

Edizione: 2003

Ristampa: 2^, 2010

Collana: Carocci Faber Servizio sociale

ISBN: 9788874660322

  • Pagine: 240
  • Prezzo:21,50 18,27
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In breve

L'importanza delle dimensioni culturali e simboliche delle organizzazioni per fare ricerca, dirigere, ed eventualmente intervenire per il cambiamento, è oramai un dato acquisito in ambito aziendale, e oggi, nel moltiplicarsi di teorie e metodi, è un'idea che si fa strada anche nel campo dei servizi sociali e sanitari. Il libro si propone di facilitare il percorso di chi, operatore, ricercatore, professionista, vuole saperne di più, analizzando le tappe e i problemi tipici della ricerca culturale e della ricerca-azione nel settore dei servizi alla persona. Sono stati scelti concetti ed esempi di studi fecondi da cui trarre elementi per la progettazione e la realizzazione di queste ricerche nei servizi, privilegiando metodi qualitativi suggestivi, come la raccolta di storie e le tecniche visuali.

Indice

Presentazione
1. Le culture organizzative dei servizi: passaggi di confine
Introduzione: dal mondo delle aziende a quello dei servizi alla persona/Le radici sociologiche e antropologiche/Le potenzialità emergenti/Il “mercato? delle teorie organizzative/I cambiamenti del contesto socio-economico e istituzionale/Riflessività e pratica della ricerca/Le organizzazioni come culture: concerti, metafore, convenzioni. In sintesi. Domande di autoverifica
2. Studi fecondi: un esempio di ricerca culturale nei Servizi
Processi di sensemaking in azione: un percorso di ricerca-formazione con i Servizi pubblici per le tossicodipendenze, di F. Olivetti Manoukian, F. d’Angella, G. Mazzoli/Il punto di partenza: la riformulazione di una richiesta e la scelta di un metodo/Le ipotesi generali della ricerca/La ricerca-azione: appunti di metodo/Struttura e svolgimento del percorso/Strumenti di rilevazione dei dati/L’aggregazione, l’interpretazione dei dati e i laboratori/I risultati della ricerca/I diversi modelli di sert: note sul processo della ricerca-azione/Gli esiti del percorso. In sintesi. Domande di autoverifica
3. Raccontami una storia…
Storie e culture organizzative/Narrare del lavoro e dell’organizzare: le ergonografie/La raccolta di “segmenti biografici?/Le patografie: storie di malati, di utenti dei servizi/Intrecciare ergonografie e patografie. In sintesi. Domande di verifica
4. Chi li ha visti? Fotografie e video nella ricerca culturale
Fare ricerca con le fotografie/La produzione soggettiva di immagini come esperimento di patografie visuali/La foto-stimolo nell’intervista/Tra album di famiglia e “album di lavoro?: dalla fototerapia alla ricerca visuale sulle professioni/Consigli per l’uso delle fotografie nel processo della ricerca/L’uso del video nella ricerca sociologica/I video autoprodotti e il biodocumentario/Verso il saggio sociologico visuale/Uso del video e ruolo del ricercatore. In sintesi. Domande di verifica
5. Conclusioni. Ricercatori culturali si diventa
Dove e per chi lavora il ricercatore culturale/Dove “abita? e quali strumenti usa/Quali le competenze del ricercatore culturale?
Note
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