Carocci editore - La Carta della Qualità degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio

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La Carta della Qualità degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio

La Carta della Qualità degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio

Atti del convegno del 12 marzo 2009

a cura di: Rita  Andrenacci, Angelo Zaccagnino

Edizione: 2010

Collana: Ricerche (153)

ISBN: 9788843055401

  • Pagine: 152
  • Prezzo:16,50 14,03
  • Acquista

In breve

Il libro raccoglie gli interventi svolti nel corso del Convegno "La Carta della Qualità degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna (UEPE) del Lazio" svoltosi a Roma il 12 marzo 2009 e organizzato dal Provveditorato Regionale dell’Amministrazione Penitenziaria del Lazio, con l’obiettivo di descrivere il processo di elaborazione e scrittura della Carta della Qualità. Il volume contiene, oltre al testo integrale della "Carta", anche un intervento sulla rilevazione del benessere organizzativo del personale ed uno sul senso delle attività svolte dagli assistenti sociali e dal personale degli UEPE sul tema della qualità e propedeutiche alla redazione del documento. Destinatari della pubblicazione sono, oltre agli operatori sociali ed educativi del sistema dei servizi sociali e sanitari, anche i dirigenti ed i funzionari della Pubblica Amministrazione impegnati nella elaborazione delle proprie carte dei servizi.

Indice

Parte prima
Principi generali
Introduzione di Santi Consolo
Presentazione della Carta dei Servizi degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio di Angelo Zaccagnino
La mission e la vision degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio di Michela Boazzelli
Dalla progettazione alla redazione della Carta della Qualità di Rita Andrenacci
Valutazione partecipata di Nicoletta Stame
La governance territoriale e il cambiamento nei servizi sociali di Marco Accorinti
La Carta degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio: le dimensioni della qualità di Antonella Rissotto
Parte seconda
Le opinioni degli stakeholder
Angiolo Marroni
Aurelio Massidda
Cristina Tilli
Riccardo Turrini Vita
Luigia Mariotti Culla
Appendice
La Carta dei Servizi degli UEPE del Lazio, una molla di qualità di Marina Riga
Indagine sul benessere organizzativo degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio di Anna Calabria
La Carta della Qualità degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio